Maintenance et Support technique CMS, CRM, ERP

Nous prenons la peine de mettre à votre disposition des solutions sur mesure, un accompagnement, une maintenance de qualité et un support technique, pour vous aider à obtenir un résultat digne et la visibilité du site internet de votre entreprise. Pour ce faire, allons à la découverte des services que vous aurez à profiter de notre expertise grâce à ces longues années d’expériences.

Comment pouvons nous vous aider ?

Maintenance de vos serveurs

Pour la sécurité et la compétitivité de votre entreprise, la maintenance du serveur informatique est indispensable. Pour le bon fonctionnement et la gestion de votre serveur informatique, WS DIGITAL CONSULTING peut vous aider à mettre en place un système de sécurité adaptés aux réalités de l’installation informatique de votre entreprise afin de protéger le système contre les instructions, prévenir les pannes informatiques, garantir la sauvegarde des données de votre entreprise et enfin de lutter contre l’obsolescence.

La protection du système contre les instructions : outre la garantie du fonctionnement normal du système. La maintenance du serveur informatique vise à protéger contre les logiciels malveillants et virus en commençant des plus petits aux plus grands. Les entreprises sont parfois victimes des attaques de cyber-criminel. Ils visent plus à nuire à l’entreprise, à pratiquer l’espionnage, pirater les données et les revendre. Pour déjouer et éviter ce genre de compromis aux entreprises, nous mettons à disposition un système de maintenance du système informatique anti-spam et phishing.

La prévention des pannes informatiques: bien que la maintenance du serveur informatique protège contre l’espionnage, il permet aussi de garantir la disponibilité de votre SI. Ainsi, WS Digital Consulting installe des logiciels dans un but préventif. Par exemple, le système monitoring qui permet de détecter les activités anormales de tentatives d’intrusion.

La sauvegarde des données : la réussite d’une maintenance informatique passe par la sauvegarde des données. Nous prenons en compte et au sérieux la tâche qui nous est confiée pour s’assurer de sauvegarder régulièrement des fichiers de l’entreprise et prévoir une copie disponible en cas de perte inattendue ou de vol. Dans ce sens là, les données de l’entreprise sont belles et bien protégées contre les criminels et sont dans le même temps accessibles par les membres hiérarchiques de votre société.

La lutte contre l’obsolescence: la lutte contre l’obsolescence et la sécurité du logiciel sont les éléments qui confèrent à la maintenance du serveur informatique tout son sens. Les matériels informatiques trop anciens sont plus souvent soumis à des failles de sécurité majeures. Alors, nous veillons au maintien de l’ensemble des logiciels à jour. De plus, nous veillons également au renouvellement de vos serveurs. 

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Sauvegarde de vos applications web

Une étude récente a révélé que dans les entreprises, les applications web sont exposées à une insécurité grandissante. Selon Positive Technologies, le taux de vulnérabilité des applications web est de 44%. Les cybercriminels pour en tirer profit de cette vulnérabilité des applications web, font usage des applications pour infecter et diffuser des logiciels malveillants sur les réseaux de l’entreprise. Nous, en tant que développeur web, nous mettons en place l’implémentation d’un pare-feu d’application web pour renforcer la gestion des mots de passe, déployer les fonctionnalités de gestion des applications mobiles et aussi installer des plug-ins de sécurité. La vulnérabilité des applications et la fuite des données peuvent coûter cher à votre entreprise. Nous veillons à mettre à l’abri votre entreprise et à assurer la sauvegarde en lieu sûr de vos applications web.

Pour sauvegarder les données de votre logiciel, nous recommandons pour le compte de nos clients la sauvegarde dénommée 3 2 1. Ceci est tout simplement un résumé intéressant des bonnes pratiques. Elle implique la multiplication de sauvegardes et des supports, la mise en place d’un protocole, la régularisation des sauvegardes et l’accès restreint aux sauvegardes. La méthode de sauvegarde 3 2 1 repose essentiellement sur un moyen qualifié de mnémotechnique.

  • 3 désigne le nombre de copies des données qui doivent être conserver.
  • 2 quant à lui est le nombre de supports sans connexion entre eux à utiliser.
  • 1 est le nombre de copies à b garder en stock hors du site de l’entreprise.

Par ailleurs, nous procédons au-moins à trois copies de chacun de vos documents et pour subvenir à tout risque matériel, nous veillons également à un stockage hors site pour que lors des incendies ou un cambriolage, l’entreprise ne perd pas toutes ses copies.

 

Sauvegardes WordPress délocalisées

Avec WS Digital Consulting, optez pour la sauvegarde de votre site internet sur un serveur externe en dehors d’un datacenter. Après avoir porté notre attention particulière sur les tragiques événements du datacenter d’ OVH, nous avons compris que la majorité d’entre vous en sont dans des situations suivantes :

  • Vous disposez d’un seul serveur de sauvegarde chez le même hébergeur; 
  • Vous faites la sauvegarde dans un dossier de votre site internet. 

Ce n’est pas professionnel, et non plus, la meilleure option puisque vous ne disposez pas d’un système de sauvegarde optimal. Nous avons eu à gérer plusieurs sites en ligne et nous savons qu’il est indispensable d’avoir son site hors ligne. Ainsi, nous vous proposons un système de sauvegarde pour vos site internet WordPress délocalisées directement sur des serveurs en connectivité avec la fibre optique. Les serveurs que nous proposons  mettent à l’abri votre site des incidents . Il est de même répliqué sur un serveur de stockage en cloud. Pour ce faire : 

  • Mettez à notre connaissance la fréquence souhaitée pour vos sauvegardes;
  • Vous avez le libre choix entre sauvegarder les fichiers ou les bases de données, soit carrément vous faites les deux.
  • Votre sauvegarde est accessible en plein temps via votre navigateur.
  • Vous avez accès à tout moment à vos données que vous serez même tenu de télécharger au besoin.
  • Quand vous souhaitez vous arrêter vous n’avez qu’à nous prévenir. C’est sans engagement.
  • Pour la restauration d’une sauvegarde, n’hésitez pas à demander à notre équipe, nous sommes disposés à le faire pour vous.
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Maintenance WordPress

Professionnels de WordPress, WS Digital Consulting vous aide et vous accompagne au travers des conseils pour tous vos besoins en termes d’optimisation, d’ajout de fonctionnalités sur votre site internet. Avec nous, vous avez différentes offres de maintenance et de support technique. Afin d’évoluer de façon perpétuelle dans vos activités sans vous soucier du référencement du site vous pouvez souscrire à une offre de maintenance mensuelle ou ponctuelle. Nous offrons également des services :

Support WordPress: un expert WordPress intervient sur votre site ou votre site woocommerce pour résoudre des problèmes de bugs, configurer des extensions et effectuer des améliorations. WS Digital Consulting traite avec intérêt les besoins de votre site WordPress. De plus, nous restons également disponibles pour la création des sites WordPress. La création de site WordPress confrère un possibilité de personnalisation et une administration de grande importance au quotidien. De cette offre de création de site disponible dans nos locaux, nous vous garantissons un site WordPress sur mesure qui convient parfaitement à tous vos besoins !

Le référencement est d’ailleurs un pilier d’or qui garantit la montée du site dans le SERP. WS Digital Consulting vous apporte un coup de main afin d’augmenter le trafic de votre site et d’optimiser plus encore sa visibilité. Tout ceci , grâce à la mise en place et à la gestion d’une stratégie SEO.

Support technique WordPress

Au fil du temps que passe votre site, celui-ci a forcément besoin d’être visité par un expert pour rehausser sa survie. De notre expertise, nous sommes appelés à vous accompagner dans :

  • Le service d’installation de votre site ou blog: qu’il sagisse de la création des bases données et le  téléchargement des fichiers.
  • La personnalisation de votre thème: modification CSS, un design adapté à votre site
  • Ajout des plugins sur mesure afin de réduire considérablement les bugs.
  • La gestion de sécurité de votre site :  il vise à la résolution des attaques.
  • La maintenance régulière : pour éviter les célèbres pages blanches, les bugs.

Par ailleurs, laissez nous un message détaillé de l’ensemble des problèmes que rencontre votre site et nous vous ferons un devis d’intervention. Par exemple pour le compte de la sécurité des sites piratés, nous identifions d’abord les causes puis nous procédons à la neutralisation de ces derniers grâce à nos outils hautement performants. Nous mettons tout notre savoir faire en jeu pour que de telles menaces ne surgissent plus. 

Support technique CRM et ERP

Support technique CRM

Faites vous le grand plaisir d’offrir à vos clients partout dans le monde le support technique dont ils ont besoin en tout lieu grâce à WS Digital Consulting. Le module de support technique que nous mettons  à la disposition de votre entreprise offre à vos équipes de techniciens une vue complète de l’ensemble des interactions clients pour une meilleure assistance des clients, au travers d’une automatisation avancée du support technique et des fonctionnalités de bases pour le suivi, la gestion et la résolution des problème technique. Notre équipe est constituée de personnes qualifiées qui ont à cœur la satisfaction du client que vous êtes. Nous sommes dans la capacité de réagir au problème des utilisateurs de votre logiciel CRM. À chaque demande de support traité vous avez la possibilité de noter la qualité et la rapidité du traitement de votre demande. Vous disposez ainsi d’un moyen pour faire remonter votre mécontentement ou vos satisfaction relevant de nos prestations.

Notre équipe est très large et  constituée de personnes dédiées au maintien des serveurs CRM. Pour vous accompagner dans l’utilisation au quotidien du logiciel CRM, les équipes de formation sont là, à votre service. Vous avez le choix de faire une formation à la carte avec nos compléments vidéos, comme cela, nous n’avons qu’à vous accompagner avec notre équipe. Votre activité est précieuse, alors, nous veillons à assurer la technique CRM de 7j/7. Nos portes sont ouvertes aux jours ouvrables pour toutes vos questions d’utilisation. Nous disposons également des heures de travail supplémentaires, donc s’il vous est impossible de vous connecter à votre instance, vous bénéficiez d’une assistance. Dans cette lancée de  vous satisfaire nous vous garantissons aussi une prise en charge optimisée. Ainsi, notre équipe est chargée d’analyser vos besoins et de vous  répondre dans un temps précis et personnalisé.

Support technique ERP

Une entreprise ou une société qui s’équipe d’un logiciel de gestion d’affaires spécialisé bénéficie d’une multitude de fonctions qui influencent positivement le pilotage de l’activité. À titre d’illustration : l’édition de devis facilitée, la facturation récente automatisée et un suivi d’affaires simplifié. Grâce à notre support technique ERP, des modules différents se complètent et communiquent entre eux pour de même informations qui sont mises à jour en temps réel. Ces modules offre des fonctionnalités non négligeables, celles qui permet la bonne marche de votre gestionnaire d’affaires:

  • Gestion du projet
  • Facturation
  • Gestion des achats
  • Gestion des collaborateurs

De plus, les entreprises peuvent modéliser leurs processus de gestion, rendre automatique certaines tâches et aussi prendre appui sur des outils de suivi et d’analyse afin de rendre opérationnel la gestion des activités au jour le jour.

Des questions ?

Le serveur informatique est la base de stockage de votre système d’information. Il doit être repensé avec une attention particulière dans un but précis de garantir la disponibilité de votre infrastructure.

Les thèmes, les plugins et la version de WordPress qui ne sont pas à jour sont le principal moyen pour les pirates d’accéder à votre site. Même les thèmes et plugins désactivés peuvent rendre votre site vulnérable. Mais pour mettre à jour vos thèmes et plugins WordPress en toute sécurité, vous devez vous assurer qu’ils sont à jour.
Mais si vous voulez accéder aux autres fonctionnalités de WordPress, vous devez installer les différents plugins et thèmes. Après avoir installé les plugins et les thèmes, vous devez toujours vous assurer que leur version est à jour, tout comme votre WordPress.
Votre base de données WordPress contient chaque lien, chaque article, chaque commentaire, et toutes les données d’entrée que vous avez sur votre site. Si votre base de données s’efface ou est corrompue, vous risquez de perdre tout ce que vous avez écrit. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles cela peut arriver, et toutes ne sont pas des choses que vous pouvez contrôler. Avec une sauvegarde correcte de votre base de données et de vos fichiers WordPress, vous pouvez rapidement rétablir vos affaires comme d’habitude.
Les sauvegardes de sites Web sont essentielles car les problèmes peuvent survenir à tout moment et vous devez prendre des mesures immédiates en cas de catastrophe. En passant un peu de temps à faire une sauvegarde facile et pratique de votre base de données, vous pourrez passer encore plus de temps à être créatif et productif avec votre site Web.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

La planification des ressources de l’entreprise (ERP) est un processus utilisé par les entreprises pour gérer et intégrer les parties importantes de leurs activités. également appelé PGI: Progiciel de Gestion Intégrée. De nombreux logiciels ERP sont importants pour les entreprises car ils les aident à mettre en œuvre la planification des ressources en intégrant tous les processus nécessaires au fonctionnement de leur entreprise dans un seul système. Un système logiciel ERP peut également intégrer la planification, l’achat de stocks, les ventes, le marketing, les finances, les ressources humaines, etc.

CRM signifie “Customer Relationship Management” (gestion de la relation client) et désigne l’ensemble des stratégies, techniques, outils et technologies utilisés par les entreprises pour développer, fidéliser et acquérir des clients.

Ce logiciel veille à ce que chaque étape de l’interaction avec les consommateurs se déroule de manière fluide et efficace afin d’augmenter les bénéfices globaux. Le logiciel recueille des données sur les clients à partir de plusieurs canaux. Ainsi, le CRM stocke des informations détaillées sur l’historique d’achat global, les informations personnelles et même les modèles de comportement d’achat.

Avoir un support technique WordPress à sa disposition est une tranquillité d’esprit et avant tout une assistance primordiale en cas de besoin. Vous souhaitez lancer un projet WordPress en interne et souhaiter mettre à disposition de votre équipe un support technique sur qui compter en cas de problèmes, nous sommes à votre disposition. Nous pouvons vous assister sur tout types de problèmes, bugs rencontré avec le cms wordpress : Bug suite à une mise à jour, Bug incompréhensible WooCommerce, Problème avec la configuration du CMS, Problème avec le calcul de TVA sur WooCommerce, Problème de vitesse de chargement wordpress …